Az egyéni megbeszélések (vagyis angolul one-on-one-ok) az egyik legértékesebb eszközei a vezetőknek a csapattagokkal való kapcsolatépítésben, támogatásban és a célok összehangolásában. Bár időigényesnek tűnhetnek (igen, azért mert azok is, de a vezető is dolgozik) ha jól csinálod, ezek a találkozók nagyban hozzájárulnak a csapat elégedettségéhez és teljesítményéhez. A továbbiakban áttekintjük, hogy miért fontosak az egyéni megbeszélések, hogyan készülj fel rájuk, és hogyan használd ki őket hatékonyan. Lehet, most még úgy érzed, hogy neked ez nem való, neked erre nincs időd, meg amúgy is…ez egy munkahely, nem szociális intézmény, az érzéseit mindenki rendezze el otthon.

Adj egy esélyt nekem, hátha a cikk végére más szemmel fogsz ezekre tekinteni!

A „one-on-one” jelentése, lényege

Magyarul nincs valami eszement jó fordítása, de talán az „egyéni megbeszélés” áll hozzá a legközelebb. Az egyéni megbeszélés egy rendszeres, strukturált beszélgetés a vezető és egy csapattag között. Nem értekezlet vagy projekttalálkozó, hanem egy olyan dedikált időkeret, amelyben a beosztottunk személyes fejlődése, céljai, kihívásai és a vezető-csapattag kapcsolat kerül a fókuszba.

Miért (lennének) fontosak az egyéni megbeszélések?

• Kapcsolatépítés: Az ilyen beszélgetések segítenek a vezető és a csapattag közötti bizalom kiépítésében. Gondolj bele, hogy az egyes csapattagoknak milyen lehetőségei vannak a veled való kapcsolatépítésre. Ebéd közben? Vagy a reggeli „hogy vagy, milyen volt a hétvége?” kérdések során, ha szerencséjük van és van erre időd?
• Visszajelzés adása és fogadása: Ez az alkalom mindkét fél számára lehetőséget ad, hogy visszajelzést adjon és kapjon. Vezetőként nehéz olyan helyzetet teremteni, hogy valós és támogató visszajelzést kaphassunk. Az egyéni megbeszélések ezt kölcsönösen lehetővé teszik, ha nyitottak vagyunk rá.
• Személyes fejlődés támogatása: A one-on-one-ok lehetőséget adnak a karriertervek, képzési igények és személyes célok megbeszélésére. Kiderülhet egy olyan igény vagy vágy, amiről korábban nem tudtunk, de az új feladatok kiosztásakor már figyelembe tudjuk venni, ezáltal növeljük a munkavállaló motivációját és elégedettségét (valamint közvetve a teljesítményét).
• Problémamegoldás: Talán az egyik legfontosabb hozadéka ezeknek az alkalmaknak a problémamegoldás. Itt derülnek ki olyan problémák vagy aggályok, amelyek egyébként rejtve maradnának, de gátolják a teljesítményt. Képzeld el, hogy két kolléga dolgozik egy feladaton, mert ők értenek leginkább a csapattagok közül az adott témához. Tudod, hogy nagyon jó lesz az eredmény, bízol bennük és támogatásodat is adod a feladat ellátásához. Majd a státusz meetingen kirobban mindenki előtt egy mérhetetlenül nagy konfliktus, ami már hónapok óta szunnyad a két kolléga között, de hozzád semmi sem jutott el ebből. Nos az ilyeneket előzi meg az, ha rendszeresen teret adsz a kollégáknak és rendezed az ilyen helyzeteket, mielőtt túlnőnek a kezelhető mértéken.
  
  

A one-on-one hatása a kollégák teljesítményére és motivációjára

Egy hatékony egyéni megbeszélés az alábbiakat adja a kollégáknak:

• Egyéni figyelem: A csapattag érzi, hogy fontos és meghallgatásra talál. Megtapasztalhatja azt is, hogy elérhető vagy, mögötte állsz a mindennapokban.
• Teljesítmény értékelése, visszajelzés adás: Átbeszélhetitek az aktuális projektek állapotát és a kihívásokat. Fontos, hogy ne veszítsd el a fókuszt – vezetőként a te feladatod a keretek tartása -, ne forduljon át szakmai, operatív egyeztetéssé, hanem a személyes kihívásokról és szükségletekről essen szó.
• Célok összehangolása: Egyeztessetek arról, hogy a csapattag munkája hogyan illeszkedik a csapat és a szervezet céljaihoz. Előfordulhat, hogy a kolléga fejlődni szeretne, vagy új kihívást keres és ezt meg tudjuk adni szervezeten belül is, akár új feladatok kialakításával, amik hasznosak a szervezet egésze számára.
• Támogatás nyújtása: Minden esetben kérdezd meg valamilyen formában, hogy van-e szüksége tőled további támogatásra. Pontosítsátok, hogy mire lenne szüksége és igyekezz biztosítani ezt számára. Oké, tudom most átfutott az agyadon, hogy na akkor állandóan bért kér majd mindenki és mennyire kellemetlen lesz kifarolni ebből…Valószínűleg ilyen is lesz, igen. Viszont azzal, hogy megalapoztad a bizalmat, rendszeresen kapcsolatban vagytok, kölcsönösen mertek visszajelzést adni egymásnak, ezt a helyzetet is kezelni tudod majd.